Bij Engelsman Hoveniers geloven we in de kracht van samenwerking. Dat is precies wat ons onlangs hielp bij het verwerven van een nieuw beheercontract voor terreinonderhoud in Leiden. De woningbouwvereniging die ons benaderde, koos voor ons op basis van een combinatie van innovatieve oplossingen, duurzaamheid en een sterke focus op communicatie. In deze blog delen we hoe deze samenwerking eruitziet en welke lessen eruit te halen zijn.

Effectieve communicatie is de ruggengraat van elk succesvol project. Voor dit beheercontract hebben we een gestructureerd plan opgesteld om samenwerking en meldingen efficiënt af te handelen. Hiermee voorkomen we overlast voor de huurders, zoals geluidshinder of beperkte toegang tot woningen. Daarnaast houden we jaarlijks een evaluatie waarbij de mening van de huurders centraal staat. Dit stelt ons in staat om continu te verbeteren en de samenwerking met onze opdrachtgever te stroomlijnen.

Om alles soepel te laten verlopen, hanteren we korte communicatielijnen. De voorman is verantwoordelijk voor praktische zaken en de projectleider neemt de administratieve en financiële zaken voor zijn rekening. Met behulp van een projectapplicatie kan de opdrachtgever real-time de voortgang volgen en meldingen doorgeven.

Een goed doordachte planning vormt de basis van succesvol terreinonderhoud. Onze projectleider stelt jaarlijks een overzichtelijke planning op. Tijdens het groeiseizoen voeren we tweewekelijks een ronde uit en buiten dit seizoen maandelijks. Deze informatie wordt verwerkt in een uitvoeringsplanning, die vervolgens door de voorman dagelijks wordt aangestuurd.

Elke twee weken wordt een voortgangsrapportage gedeeld met de opdrachtgever. Dit zorgt niet alleen voor transparantie, maar stelt ons ook in staat om snel te schakelen bij onvoorziene omstandigheden. Ons doel is een gestroomlijnd proces dat zowel voor de opdrachtgever als voor ons team duidelijk en efficiënt is.

Bij Engelsman Hoveniers is duurzaamheid geen modewoord, maar een kernwaarde. We zijn gecertificeerd op trede 5 van de CO2-prestatieladder, wat betekent dat we onze CO2-uitstoot meetbaar en aantoonbaar verminderen. Voor dit project zetten we elektrisch aangedreven bussen en accu-aangedreven gereedschap in. Waar dieselmotoren nog nodig zijn, gebruiken we hernieuwbare brandstoffen. Dit minimaliseert niet alleen geluidsoverlast maar draagt ook bij aan onze milieuvriendelijke werkwijze.

Daarnaast ondersteunen we onze werkzaamheden met zonnepanelen en laadpalen op onze locatie. Zo gebruiken we onze eigen opgewekte, groene energie binnen het project. Groene reststromen worden verzameld en lokaal gerecycled door vaste partners. Deze aanpak maakt niet alleen een verschil voor het milieu, maar laat ook zien dat duurzaamheid en kwaliteit hand in hand gaan.

Kwaliteit staat centraal in ons werk. Voor dit project hebben we een vast “Sleutels-team” samengesteld, wat zorgt voor consistentie en een hoog serviceniveau. Ons proces om beeldkwaliteit te waarborgen bestaat uit vier stappen:

1. Inwinnen: Observaties en aandachtspunten worden verzameld.

2. Plannen: Deze worden opgenomen in de uitvoeringsplanning.

3. Uitvoeren: Het team voert het onderhoud uit volgens de planning.

4. Evaluatie: Periodieke controles door de projectleider en de opdrachtgever zorgen ervoor dat we blijven voldoen aan de verwachtingen.

Met deze aanpak zorgen we ervoor dat elk detail klopt, van de gazons tot de achterpaden.

Een andere innovatie is onze focus op biodiversiteit. Grote gazons worden omgevormd tot kruidenrijke gebieden, wat een positieve impact heeft op de lokale flora en fauna. Deze aanpak laat zien dat terreinonderhoud niet alleen een praktische taak is, maar ook een kans biedt om de omgeving te verrijken.

Een goede samenwerking vraagt om duidelijke afspraken rondom klachten en calamiteiten. Voor dit project hebben we een centraal meldpunt ingericht binnen onze beheerapplicatie. Meldingen worden binnen één werkdag in behandeling genomen en door de voorman afgehandeld. Periodieke analyses door de projectleider helpen ons om terugkerende issues structureel aan te pakken.

Bij calamiteiten staan we 24/7 paraat. Onze piketploeg, geleid door een voorman, kan binnen drie uur ter plaatse zijn om actie te ondernemen. Dit niveau van responsiviteit geeft zowel de opdrachtgever als de huurders een gevoel van zekerheid.

Maatschappelijke verantwoordelijkheid speelt een grote rol in onze bedrijfsvoering. Voor dit project werken we samen met lokale partijen om sociale impact te maken. Denk aan DOE-dagen, waarin we mensen kennis laten maken met het groen, en opleidingskansen voor potentiële medewerkers. Deze aanpak versterkt niet alleen ons team, maar draagt ook bij aan een inclusieve samenleving. We hebben meerdere medewerkers in dienst genomen die een afstand tot de arbeidsmarkt hadden. Veel van hen zijn via vergelijkbare projecten bij ons terechtgekomen en hebben zich ontwikkeld tot waardevolle teamleden.

Met dit project laten we zien dat samenwerking, innovatie en duurzaamheid samen kunnen komen in een succesvol terreinonderhoudscontract. Door continuïteit en transparantie te waarborgen, zorgen we ervoor dat het proces en onze diensten blijven verbeteren. En bovenal geven we de opdrachtgever het vertrouwen dat hun terrein in goede handen is.

Betrokken collega’s bij dit project:

• Perry Dijkshoorn – Projectmanager
• Michel ’t Hoen – Projectleider
• Angelo Vink – Voorman

Wil je meer weten over onze aanpak of hoe we jouw terrein kunnen onderhouden naar onze hoge standaarden? Neem contact met ons op via onderstaande formulier of bel ons direct op. Samen maken we het verschil!